À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Diagnostiquer les pannes courantes sur un poste informatique.
Effectuer les opérations de maintenance de premier niveau (logiciels, périphériques, réseau).
Intervenir sur les problèmes d’impression, de connexion et de performance.
Réaliser les réglages essentiels pour stabiliser un ordinateur ou un poste utilisateur.
Mettre en œuvre des procédures simples de sauvegarde et de sécurité.
Accompagner un utilisateur dans la résolution de difficultés quotidiennes.
Suivant la nature de la séquence abordée, les méthodes suivantes seront mobilisées :
Démonstrations techniques en temps réel sur poste de travail.
Ateliers de manipulation : interventions réelles sur périphériques et logiciels.
Études de cas basées sur des problèmes courants rencontrés en entreprise.
Travaux pratiques individuels avec mises en situation d’assistance utilisateur.
Fiches-outils et protocoles d’intervention fournis en fin de formation.
Échanges et retours personnalisés après chaque exercice.
Avec votre ordinateur, accédez à nos formations et développez vos compétences en toute autonomie.